Всем привет, на связи Саша 👋 Мы в ★5УГЛОВ начали внедрять I...

Всем привет, на связи Саша 👋

Мы в ★5УГЛОВ начали внедрять ITIL — и первым шагом выбрали управление изменениями. Потому что надоело, что «обновления прилетают внезапно», а инфраструктура преподносит сюрпризы 🙃

ITIL — это набор лучших практик для ИТ-поддержки. Он помогает выстраивать процессы системно: с понятной логикой, без хаоса и пожаров.

Мы уже начали:
— фиксировать все, что может повлиять на сервисы
— оценивать риски
— документировать результаты

Если вам интересно, что такое инцидент, обходное решение, SLA — то я собрал понятную памятку и рассказал, как мы применяем это в реальной работе.

👉 Читать статью на сайте

А если вы только начинаете разбираться в ITIL или сомневаетесь, нужно ли внедрять — тогда точно стоит прочитать.

В рамках вашего бюджета