Из контекста канала вы, должно быть, давно поняли, что я мно...

Из контекста канала вы, должно быть, давно поняли, что я много общаюсь с людьми из сообщества психотерапевтов 🙂 Ещё с теми, кто делает платформы для терапии. Ребята рассказали такую штуку — она сперва удивительная, но очень предсказуемая. В общем, если у клиента запрос не про личную жизнь, то в 9 из 10 случаев — про отношения с руководством: когда в общении что-то пошло криво и отношения не заладились.

Человеку сложно с этим справляться, оно тянется изо дня в день и действует разрушительно. Буквально, если бы руководитель и команда нормально и вовремя говорили друг с другом, можно было бы обойтись без дорогостоящей терапии.

Как это выглядит глазами помогающих профессий: сейчас время сильной  неопределённости, ото всюду летят новые вызовы, и у нас не так много точек стабильности. Поэтому от лида ждут ясности и последовательности, грубо говоря, в том, за что похвалят, а за что дадут по шапке. И меньше всего ждут, чтобы он сливал на команду свои тревоги. Постоянная тревога вообще не способствует появлению у команды новых идей и улучшений, только существованию в режиме выживания.

А теперь вопрос: где у нас вообще учат быть предсказуемым лидом? Да нигде. Всё на ощупь: учишься на своих шишках, иногда что-то где-то подсмотрел. И большинство живёт в вечной фрустрации: «Я хороший или нет? Может, нужно по-другому? А как? Хороший — это мямлик, у которого все сидят на шее?» Понятно, что такое напряжение не скроешь, и оно выливается на команду🙁.

Мы с коллегами годами смотрели, как работают команды, буквально собирали «что мешает людям работать» на всех этапах: пришёл новый лид, человек только что вырос в управленца или это уставший, циничный руководитель, у которого «всё уже было»; свежесобранная команда и команда с потухшими глазами; форс-мажоры и постепенное созревание — много-много рабочих ситуаций. 

И мы годами же собирали лучшие практики — от своих учителей и коллег, миксовали инструменты и фреймворки и допиливали под себя (заметили, например, что удобно отлавливать управленческие долги на картах типа EJM или Service Blueprint), некоторые штуки придумали с нуля. В один момент стало ясно: пора сложить это в книжку, чтобы о приёмах узнало ещё больше людей. 

Просто хочется, чтобы здравомыслящих, предсказуемых (не «идеальных») лидов стало больше. Чтобы ни им, ни их командам не приходилось бежать к психологам из-за невыносимых условий на работе.

Книга есть практически везде, где вы привыкли читать и покупать книги: в Альпине, ЛитРесе, Озоне, Яндекс Книгах, Читай-городе, ВБ.
Мы, кто над ней работал, страшно рады вашим впечатлениями и отзывам — как приёмы со страниц переходят в ежедневные рутины 🙂.