УРОКИ "МЕТРОПОЛИСА", ИЛИ ПОЧЕМУ Я БЛАГОДАРНА ПЛОХИМ КВАРТИРА...

УРОКИ «МЕТРОПОЛИСА», ИЛИ ПОЧЕМУ Я БЛАГОДАРНА ПЛОХИМ КВАРТИРАМ
Вчера произошла история, которая в очередной раз напомнила мне о том, как устроена человеческая психология. И заодно объяснила, почему мои клиенты ведут себя именно так, а не иначе.

Муж решил поднять мне настроение после тяжелой недели и предложил съездить в «Метрополис» за новым платьем. Знаете, иногда мужчины бывают удивительно мудрыми в своей простоте.

Естественно, мы направились прямиком в мой любимый магазин. Я знаю этот магазин как свои пять пальцев, доверяю их вкусу и качеству. Но… новая коллекция меня совершенно не впечатлила. Всё казалось каким-то пресным, обыденным, лишенным той яркой изюминки, которую я искала.

«Сергей Александрович, пойдем поищем что-то более яркое,» — сказала я мужу, который уже предвкушал быстрое завершение шопинга.

И началось наше путешествие по всем этажам торгового центра. Полтора часа мы методично обходили каждый магазин. Решения я принимаю быстро, поэтому на пороге многих магазинов я громко произносила: “Не то!” И мы шли дальше.

С каждым новым магазином росло разочарование. Через час с лишним, уставшая и слегка раздраженная, я сдалась.

«Знаешь что, давай вернемся в мой любимый магазин. Может, я была слишком критична.»

И вот мы снова в моем любимом бутике. Я рассматриваю коллекцию, которая час назад показалось мне скучной, беру платье нестандартного кроя и иду в примерочную… и понимаю, что это именно то, что я искала! Оно сидит идеально,, силуэт выгодно подает фигуру. Белое, не самое яркое платье, но теперь оно кажется мне произведением искусства.

Что изменилось? Изменилась моя насмотренность. После полутора часов созерцания откровенного безвкусия я наконец оценила качество.

Стоя перед зеркалом в этом платье, я вдруг поняла, что со мной произошло то же самое, что происходит с моими клиентами каждый день.

Сколько раз я слышала: «Покажите нам сначала всё, что есть на рынке, а потом мы решим.» Сколько раз клиенты отвергали идеальные варианты в самом начале поиска, чтобы потом, намучившись с просмотрами, вернуться к тому, что я показывала первым.

Раньше меня это раздражало. Зачем тратить время на заведомо неподходящие объекты? Зачем показывать клиентам откровенный хлам, когда у меня есть жемчужины?

Теперь я понимаю: плохие варианты — это не помеха хорошим продажам, а их необходимое условие. Человеку нужна отрицательная насмотренность, чтобы оценить качество.

Нам нужно увидеть убогую планировку, чтобы понять гениальность удачной. Нам нужно побывать в квартире с окнами во двор-колодец, чтобы оценить панорамные виды.

Это не мазохизм, это психология восприятия. Мозг познает мир через сравнения. Без плохого нет хорошего, без уродливого нет прекрасного.

Конечно, некоторые коллеги считают это цинизмом. «Зачем мучить людей плохими вариантами?» К сожалению, это необходимость нашей профессии. Как хороший повар готовит вкусовые рецепторы простыми блюдами перед подачей главного.

Вечером, вешая в гардероб новое платье, я мысленно поблагодарила Всевышнего за этот урок. И за все те ужасные платья, которые помогли мне оценить это прекрасное.

P.S. Мужу я, конечно, объяснила всю эту философию. Он покивал, улыбнулся и сказал: «Тамарочка Викторовна, в следующий раз давай сразу покупать в твоем любимом магазине.» Мужчины… Они так и не понимают, что путь к цели иногда важнее самой цели.