Bir Tuugan fest. Разбор 25го июля (не)случился концерт Bir...

Bir Tuugan fest. Разбор

25го июля (не)случился концерт Bir Tuugan Fest в культурном центре Рух-Ордо, г. Чолпон-Ата, Кыргызстан.
К большому сожалению, мне самому не удалось посетить мероприятие, поэтому мои выводы могут быть неверными.
Однако, судя по всеобщей реакции посетителей и ответа организаторов и блогеров, я предположил несколько сценариев случившегося.

Локация Рух-Ордо имеет, как свои преимущества в плане популярности, доступности, красивого вида на озеро, инфраструктуры (электричество, вода, ограждение, и тд), так и свои сложности. Видимо, самой главной сложностью было договориться с гос. резиденцией, находящейся буквально через забор.

Судя по неофициальным догадкам посетителей, начало мероприятия задержали на 2,5 часа по причине официального ужина/встречи, проходящей параллельно в гос. резиденции. Какое именно мероприятие проходило у соседей, организаторов предупределили не афишировать, и это понятно. Гос. резиденции не нужно, чтобы их обвинили в несостоявшемся концерте тысячи посетителей.

Только так можно объяснить невозможность организаторов объяснить истинную причину, и отчаянное желание блогеров помочь организаторам и сказать, что от них ничего не зависело.

Вопрос о том, почему не выпустили хедлайнеров сразу же после начала концерта, когда все посетители очень долго ждали старта программы и своих любимых артистов, остается для меня загадкой.
Вместо малоизвестных артистов, пусть и очень талантливых, я бы выпустил сразу, например, Jax, который бы резко поменял настроение толпы. Но, предполагаю, что организаторам обещали дать время в конце, за счет задержки в начале. То есть организаторы думали, что с смогут продолжить до 24:00, и хедлайнеры Dequin и Ulukmanapo успеют выступить.

Но этого не случилось, потому что соседи так решили. И такое бывает, когда ты просто никак не можешь повлиять на решение сверху.

Поэтому, организаторам нужно было использовать лимитированное время на сцене очень продуктивно, чтобы гости остались довольны хотя бы тем, что услышали своих артистов. Но, решили начать всю программу с опозданием, то есть с малоизвестных артистов, гендер-пати на сцене, в то время как уставшие посетители ждали любимых звезд. И в итоге не дождались.
Эти моменты уже были полностью подконтрольны организаторам.

Соответсвенно, требования посетителей вернуть деньги, довольно справедливы.
То что случилось нельзя назвать форс-мажором.
Выпуск хедлайнеров, включая оркестр, сразу на старте убрали бы почти все недовольства задержкой программы и организацией, и требований вернуть деньги было бы не так много.

Организаторам будет очень сложно вернуть деньги. Судя по кол-ву и стоимости билетов, придется вернуть очень значительную сумму. То есть это однозначный минус по финансам, причем, довольно серьезный. И тут дилемма, сохранять лицо или уходить в большой минус.

Организаторы решили сделать еще один концерт невыступивших артистов совместно с главным спонсором, который также рискует своим имиджем из-за случившегося. В итоге, организаторы сначала предложили 30%-скидку на следующий концерт, но после неугасащего негодования билетодержателей, решили всё-таки выдавать бесплатный пропуск тем у кого есть билет на Bir Tuugan.

Пропорционально ли данное возмещение ущерба гостям? Скорее всего нет, так как многие приехали специально на Иссык-Куль ради концерта, и это минимум 15 тысяч сомов помимо стоимости билета. Те кто приехал из Казахстана или другие городов потратили больше, и вряд ли снова захотят приехать на этот же концерт в Бишкек, даже имея бесплатный билет.

Согласно закону о защите прав потребителей, в данном случае, будет зависеть от оферты, которую получили покупатели во время оплаты билета.
Если в ней были конкретные имена артистов, которые не выступили, то прав у покупателя больше. Если в оферте указано, что организатор имеет право менять программу, то, в принципе, может и прокатить.