Коллеги, во время супервизии у нас возник вопрос: как в текс...

Коллеги, во время супервизии у нас возник вопрос: как в текстовом консультировании можно смягчить для клиента встречу с реальностью, к которой он не готов?
Поясню, что это отрезвление происходило в нашем случае в какой-то момент благодаря вопросам для выявления фона.