Что мешает решить проблему? У человека есть интересные скло...

Что мешает решить проблему?

У человека есть интересные склонности в мышлении (когнитивные эффекты) — предубеждение подтверждения и ригидность. Зачастую человек не замечает за собой, что именно эти когнитивные искажения порой мешают ему решить проблему. Зато эти склонности мы периодически замечаем в других, но редко смотрим на себя под таким углом.

1. Предубеждение подтверждения.

Человек склонен искать информацию, которая бы подтверждала его идеи и уже сформировавшиеся представления. При этом информация, которая могла бы разубедить его во взглядах, неосознанно игнорируется.

К примеру, девушка убеждена, что мужчина должен добиваться женщины, а если он опаздывает и не зовёт её в ресторан на первом свидании, то он обязательно окажется плохим партнёром, потому что для неё это признаки отсутствия серьёзного интереса. Каждый раз, когда она встречается с мужчиной, то начинает искать подтверждения своей убежденности в каждом его действии, игнорируя любые положительные моменты. Если он дарит ей цветы или проявляет заботу, она объясняет это случайностью или попыткой манипулировать ею, вместо того чтобы воспринимать это как жест его искреннего внимания и интереса к ней. Но стоит ему, к примеру, не ответить на её звонок, она сразу увидит в этом подтверждение своей теории. В результате она снова и снова натыкается на одни и те же ситуации, не давая себе шанса встретить кого-то, зато добавляет повод в очередной раз пожаловаться подругам о том, как вымерли нормальные мужчины.

2. Ригидность.

Неспособность увидеть проблему под новым углом, выйти за рамки своего мировоззрения.

Например, у человека в мировоззрении люди делятся на добрых и злых: добрые помогают, злые обижают. И вот ситуация: коллега не перезвонил по важному вопросу — из чего человек сделал вывод, что коллега нарочно это сделал и хочет его подставить. Из этого вывода про плохого коллегу человек и предпримет свои действия: либо будет ждать и злиться, либо агрессивно укажет на ситуацию, отчего возникнет конфликт, и задача именно рабочая решена вовремя не будет. Хотя на деле коллега просто забыл, так как был занят большим объёмом другой работы. И если бы наш герой вышел за рамки своего мировоззрения, то скорее всего просто бы напомнил о себе. Ситуация простая, но сколько ситуаций показывают на деле отсутствие гибкости в мировоззрении.

Есть такая тенденция — повторять решения, которые срабатывали в прошлом, создавая таким образом шаблон, за рамки которого человеку сложно потом выйти. А если человек попадает в ситуацию, в которой испытывает сильное напряжение, то такие шаблоны становятся совсем непроходимыми.

Возможно, кто-то слышал о случае, когда во время Корейской войны одному парашютисту был выдан последний парашют, рассчитанный на левшу. Ему сообщили, что кольцо висит на левой лямке. Но он единственный, кто разбился тогда при прыжке. После следствие обнаружило, что правая сторона его униформы была полностью разорвана, даже ткань на груди была повреждена его правой рукой, а несколько сантиметров левее находилось совершенно нетронутое кольцо.

Второй вид ригидности — склонность воспринимать функции объектов в зафиксированном виде.

Простой пример: функция кружки — ёмкость для употребления напитков. И крайне редко приходит идея использовать кружку как горшок для цветов или вместо скалки, чтобы раскатать тесто для пельменей. А порой человек зафиксировано воспринимает и вовсе своего друга, отчего не подойдёт к нему с просьбой, думая наперёд, что тот не сможет ему помочь.

Вроде все просто, но люди редко занимаются самонаблюдением. Поэтому предлагаю попробовать понаблюдать за собой, к чему мы сами склонны при принятии решений. И поставив под сомнение привычное, можно увидеть альтернативные пути.

К этим искажениям я бы ещё добавила эвристику, но об этом уже в другой раз.